instagram (1)
Министерство
Министерство
Деятельность
Деятельность
Контакты
Контакты
Размер шрифта:
a
a
a
Цвета сайта:
ц
ц
ц
Изображения:
Настройки
Настройки шрифта:
Выберите шрифт Arial Times New Roman
Интервал между буквами (Кернинг) Стандартный Средний Большой
Выбор цветовой схемы:
Черным по белому
Белым по черному
Темно-синим по голубому
Коричневым по бежевому
Зеленым по темно-коричневому

Пример расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

10 Марта 2017
Текст документа

Пример расчета интегрального значения показателей i-ой организации культуры ( ), определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг 

Пример расчета интегрального значения показателей i-ой организации культуры ( ), определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг, из расчета 10 получателей услуг (p=10), по 14 показателям (j=14).

Результаты расчетов представлены в Таблице (знаком «+» обозначен ответ получателя услуги на каждый вопрос).

Значение показателя (  по j1 показателю (Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации) сформированное первым получателем услуг (р1) равно 7,5.

В случае затруднения ответить на один или несколько заданных вопросов получатель услуг может пропустить вопрос и перейти к ответу на другой вопрос. Расчет интегрального значения показателей скорректирован путем исключения из расчетов пропущенных вопросов.

В данном примере при формировании ответа по j1 показателю получатель услуг р2 пропустил вопрос. Значение показателя равно null и при расчете не учитывается. Значение показателя ( , сформированное р3 получателем услуг, равно 5. Аналогично сформированы значения показателя (  по всем остальным получателям услуг по j1 показателю.

Далее необходимо сложить все значения показателей, сформированные по j1 показателю. Сумма всех значений показателя (  по j1 показателю равна 60:

=7,5+5+5+10+7,5+2,5+5+7,5+10=60

Полученное значение 60 делится на количество получателей услуг, оценивших доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации по j1 показателю. Поскольку значение показателя, сформированное получателем р2 услуг равно null, общее количество оценивших получателей услуг равно 9. Таким образом, значение показателя (Σmijp)/p), i-ой организацией культуры по j1 показателю равен 6,7 баллов.

60/9=6,7

Аналогично рассчитывается значение показателя (Σmijp)/p) по всем остальным показателям, с j2 по j14. Получив значения показателей (Σmijp)/p) по всем 14 показателям, необходимо сложить данные значения:

= 6,7+4,2+4,7+5,8+5,8+5,6+6,9+4,7+4,7+5+5,8+0,5+5,5+4,5 = = 70,4

Итак, интегральное значение показателей ( ), сформированное на основании мнений 10 получателей услуг, равно 70,4 баллам.

вернуться к списку документов
Яндекс.Метрика