instagram (1)
Министерство
Министерство
Деятельность
Деятельность
Контакты
Контакты
Размер шрифта:
a
a
a
Цвета сайта:
ц
ц
ц
Изображения:
Настройки
Настройки шрифта:
Выберите шрифт Arial Times New Roman
Интервал между буквами (Кернинг) Стандартный Средний Большой
Выбор цветовой схемы:
Черным по белому
Белым по черному
Темно-синим по голубому
Коричневым по бежевому
Зеленым по темно-коричневому

8,7 тыс. клиентов «ВИМ-Авиа» возвращены на родину силами туроператоров

8,7 тыс. клиентов «ВИМ-Авиа» возвращены на родину силами туроператоров

Почти 8,7 тыс. российских туристов, пострадавших от действий авиакомпании «ВИМ-Авиа», вернулись на родину из-за рубежа. Об этом сегодня на оперативном совещании под председательством Министра культуры Российской Федерации Владимира Мединского сообщил руководитель объединения «Турпомощь» Александр Осауленко.

«По ситуации на утро 28 сентября в результате работы Оперативного штаба, созданного при Ростуризме, из 39 000 туристов 8648 вернулись на родину. Причем всех их вывезли туроператоры исключительно за счет собственных финансовых и организационных ресурсов», — рассказал он. По его словам, 30 683 туриста находятся сейчас в пяти странах, из них практически 80% — в Турции. Кроме того, он подчеркнул, что туристы, которые не смогли вылететь, находятся в гостиницах и продолжают отдых также за счет туроператоров.

Глава Турпомощи отметил, что за последние два с половиной года была выстроена четкая система межведомственного взаимодействия в кризисных ситуациях между Минкультуры России, Ростуризмом и Турпомощью.

«Эта система позволяет быстро реагировать на такие ситуации — например, оперативный штаб был создан сразу же, как возникла проблема с авиаперевозчиком», — сказал он.

Помимо этого, Александр Осауленко проинформировал Владимира Мединского о том, что были решены проблемы с китайскими туристами, которые не смогли вылететь на родину.

«Китайские туристы, согласно межправсоглашению о безвизовом обмене туристскими группами между Россией и КНР, могут находиться на территории нашей страны только во время поездки, они въезжают и выезжают по спискам. Нарушение этого положения грозит туркомпаниям штрафом в размере 400 000 рублей за туриста в стуки», — пояснил руководитель Турпомощи. «Ростуризм оперативно вышел на МИД, и вопрос о продлении нахождения китайских туристов на территории РФ был решен, сейчас все они вернулись домой», — добавил он.

Министр со своей стороны поставил вопрос о том, что большинство туристов, которые не смогли вернуться в Россию из-за проблем с «ВИМ-Авиа», не имели, как выясняется, обратных билетов.

«Туроператоры не имеют права отправлять туристов без обратного билета! Это прямое нарушение Федерального закона и Постановления Правительства от 22 сентября 2014 года», — сказал Владимир Мединский. Он потребовал от Ростуризма немедленно пресечь нарушения и обеспечить мониторинг по каждому туроператору.

Представители Ростуризма и Турпомощи доложили о том, что туроператорами были полностью оплачены авиабилеты в оба конца, но они являются заложниками авиакомпаний, в том числе «ВИМ-Авиа».

«Есть две категории билетов — round trip (туда и обратно) и one way (в один конец). Турист должен иметь билет round trip, тогда бы не было никаких проблем. Авиакомпании отказываются это делать. Почему, если туроператоры заблаговременно оплатили перелеты в оба конца? Но ни с турбизнесом, ни с туристами не считаются. Билет «туда» выдают за сутки до вылета, что тоже форс-мажор, но хотя бы выдают. А вот билет «обратно» выписывается за сутки до возвращения. То есть билеты находятся в Москве, а туристы в Анталье. Выдать их на руки невозможно. В итоге туристов впускают на борт не по билетам, а по маршрутной квитанции, которая документом не является и прав туристу не дает, в том числе на возмещение ущерба», — пояснил Александр Осауленко. По его словам, без наведения Росавиацией порядка турбизнес не имеет фактической возможности исполнять закон.

Министр подчеркнул, что Ростуризм должен занять более жесткую позицию в контактах с Росавиацией с целью защиты прав туристов и неукоснительного соблюдения законодательства. Одновременно он дал поручение немедленно предупредить туроператоров о том, что отправление туристов без обратных билетов станет основанием для приостановки деятельности и рассмотрения вопроса об исключении из реестра туроператоров. Согласно действующему законодательству, исключение из реестра автоматически ведет к запрету туроператору заниматься профессиональной туристской деятельностью, то есть уходу с рынка.

Помимо этого, Министр дал поручение включить в Оперативный штаб представителей Роспотребназора с целью тесной координации действий по защите законных прав туристов.

Сегодня же Владимир Мединский направил на имя главы Федерального агентства воздушного транспорта Александра Нерадько письмо с требованием об исполнении Постановления Правительства РФ №967 от 22 сентября 2014 года «О внесении изменений в правила оказания услуг по реализации турпродукта» и принятии незамедлительных организационно-управленческих решений, которые обеспечат выдачу туристам обратного билета. Министр напомнил в письме о том, что Постановление Правительства было принято по прямому поручению Дмитрия Медведева в качестве реакции на аналогичную ситуацию с российскими туристами, которая возникла в 2014 году.

В оперативном совещании также приняли участие заместитель Министра культуры РФ Алла Манилова и заместитель руководителя «Ростуризма» Роман Скорый.


вернуться к списку статей
Дата создания страницы: 14.10.2016 Дата последнего изменения страницы: 29.09.2017
Ответственный за наполнение страницы: Пресс-служба
Яндекс.Метрика